前文有说过小程序基本自带的流量和天然推广优势有许多推广方法,但最后小程序还是主要是沟通商家和消费者之间的一个桥梁工具,和公众号等组合使用更加高效~

接下来就看看组合使用的运营思路:

一般情况下,运营小程序常用的四种组合方式:

1、小程序+公众号

公众号,不管是品牌还是小微个体企业,很多都会有运营自己的公众号,一般已经沉淀了有一定量的基础粉丝。小程序作为产品/服务的承载工具,通过某些营销手段,可以激活公众号粉丝实现流量变现。

关联手段之前也有提到,有三种:

①关联公众号和小程序

当公众号和小程序关联之后,用户关注公众号时,可以在显眼的位置看到相关的小程序,点击即可转跳。

②公众号文章

在公众号文章中插入小程序卡片实现转跳,通过公众号推广小程序,也可以将公众号粉丝引流到小程序实现转化。

③公众号菜单栏

在公众号菜单栏下设小程序链接实现跳转,和公众号文章性质差不多。

营销手段就以我们常见的满减活动来举例:

在做好小程序和公众号相关联之后,我们就可以举行一些活动来激活公众号粉丝进行变现。满减活动对于大众来说是最常见也是比起一些新型手段来讲较直接和容易接受的促销手段。满100-30/满100-50等。

2、小程序+社群

有很多品牌都有自己的运营社群,比如肯德基、麦当劳等。他们会定期在群里面发一些优惠/产品券等,促进群内消费者进行线上小程序消费+线下实体门店进行消费。可以通过社群,和用户进行强联系,通过营销手段,更能使他们通过小程序进行消费,轻松实现变现。

3、小程序+线下门店

小程序赋能线下门店,将门店、服务、产品无缝打通,借助小程序营销玩法,有效提高商家变现。

4、小程序+直播

直播的实时互动和强大的营销能力,为商家对于存量用户的主动运营和对公共领域客户的获取带来了更大的交易可能性,也是目前电商一大热点玩法。小程序更是增加了这个新玩法。

还有多种多样的组合使用(可参考之前发文:推广攻略|小程序天然优势推广攻略),基本上运营逻辑都是一样的:要将流量引流至小程序变现,通过关联、设置营销活动(小程序商城可插入许多营销插件)、实现变现。

在整个运营过程中,商家不管采用什么样组合方式,这些运营思路都需掌握:

1、产品定位和客户需求

首先是分析自身产品特性、经营阶段、用户画像等来综合定义小程序运营方式及形式,找准目标用户。只有定位好我们的目标群体,才能生产出更好的针对性产品和服务,贴合用户的场景需求,解决目标群体的需求。

2、测试市场反应,根据反应迭代更新

确定精准人群后,我们就可以启动线上小程序,让消费者快速参与。我们如何评价消费者的最终结果导向?

小程序商城商家后台可以清晰反映消费者的行为轨迹,帮助商家记录详细的用户画像,分析客户来源、访问数据、消费行为、售后维权等。这些数据让商家了解每个客户的消费需求,方便后期小程序和产品的优化调整。

3、培养消费者习惯

我们知道,一个人的习惯需要长期的影响和培养。小程序可以更直接有效地链接品牌和用户,也是与用户沟通的有效渠道。商家可以在固定时间推出新产品或发布营销活动,长时间关注的用户会养成固定时间逛店的习惯。

首先,这是基于用户对产品和内容感兴趣的前提。所以前期一定要了解客户的属性和需求,优化产品结构和内容,让用户对你的产品感兴趣。

4、保持线上门店的活跃度

小程序上线后,部分商家疏于管理,产品不新,客服经常下线等。,这给用户带来了非常差的体验。每个经营过社区的人都知道,如果这个社区长期不活跃,基本上就会消亡。

要做好小程序运营,一个重要的工作就是保持日常的店铺活动,让用户感受到真实、快速、高效的消费体验。

及时响应客服,实时更新节日和促销页面,不同季节的新产品等。,所有这些都需要坚持不懈地去做,以增强用户的信任。

5、配合线下导流

新零售时代,需要线上线下结合,为客户带来高效、卓越的消费体验。线下消费场景是用户的真实需求场景,也是固定忠实的流量来源。善用小程序二维码海报,让用户自发扫描关注,做好线下实施活动,如扫码送礼品、扫码享受新用户折扣等。,从而实现线上线下双向分流。